POLÍTICAS Y TÉRMINOS SOYYO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SOYYO – SERVICIOS DE IDENTIDAD DIGITAL S.A.S.

SERVICIOS DE IDENTIDAD DIGITAL S.A.S, sociedad identificada con el NIT 901.346.435-4 (en adelante “SoyYo”) ha producido el presente documento donde se establecen las condiciones bajo las cuales el Usuario acepta acceder a los contenidos y trámites de los servicios SoyYo, (en adelante “los Servicios”) y se definen los derechos, obligaciones, consecuencias del incumplimiento de las disposiciones definidas y demás información relevante para el uso de los Servicios entre SoyYo y el Usuario, las cuales son aceptadas por el Usuario al hacer uso de  estos.

 PRIMERA.- Definiciones: Para efectos del presente reglamento, se entenderán las siguientes definiciones:

i. Aliados/Aliadas: entidades legales públicas o privadas que previo Acuerdo con SoyYo, permiten la realización de trámites y/o transacciones con los Usuarios a través de las funcionalidades de registro, autenticación y/o firma electrónica (entre otros) de los Servicios de SoyYo.

 ii. Entidades: entidades públicas y/o privadas que se encuentren vinculadas con SoyYo para permitir a los Usuarios realizar digitalmente sus trámites ante éstas.

 iii. Factores de autenticación: los diversos mecanismos de autenticación utilizados, incluyendo sin limitación a biometría facial, verificación de datos personales, verificación de documento de identidad (entre otros) los cuales representan la forma de autenticación única para el usuario que permite el acceso a los contenidos de los Servicios y a realizar trámites a través de SoyYo. Estos factores podrán ser modificados e implementados por SoyYo a su discreción, con el objetivo de garantizar la seguridad y la privacidad del Usuario y sus transacciones.

iv. Mi Espacio: funcionalidad de SoyYo que permite al Usuario el almacenamiento seguro y privado de documentos privados y personales propiedad del Usuario, para ser utilizados en el marco de trámites y/o transacciones que el usuario realice con entidades Aliadas a SoyYo, conforme se indica en la cláusula séptima (7ª) del presente documento, y siempre con el consentimiento previo expreso e informado del Usuario. El almacenamiento de estos datos es voluntario, no es requerido por SoyYo, y deberá ser autorizado previamente por el Usuario.

 v. Usuario: persona natural y/o jurídica que se encuentra registrada en SoyYo, accede a sus servicios, contenidos y ha registrado su identidad digital través de los mecanismos dispuestos en los Servicios, con el fin de poder acceder a los contenidos y realizar trámites a través de estos.

 SEGUNDA.- Alcance del uso de los Servicios: el Usuario a través del uso de los Servicios podrá, entre otros:

i. Administrar, actualizar y suprimir sus datos personales suministrados y/o autorizados para uso de SoyYo.

ii. Realizar trámites con las Entidades habilitadas por SoyYo.

iii. Tener acceso a otros sitios web a través de vínculos puestos a su disposición, caso en el cual el Usuario acepta y reconoce que cada proveedor relacionado con dichos vínculos será responsable por el cumplimiento de la legislación de protección de datos personales en relación con la información suministrada en su propio sitio web.

iv. Suscribir contratos o demás documentos legales, bajo servicios de firma electrónica prestados por SoyYo, en cumplimiento de lo dispuesto en la ley 527 de 1999.

v. Almacenar documentos personales privados/confidenciales de manera segura y privada, que pueden contener información sensible, a través de la funcionalidad “Mi Espacio” conforme se define en este documento.

vi. Compartir (transferir o transmitir) los datos que suministra el Usuario durante su proceso de registro (junto con los datos que se puedan derivar del mismo) a terceros con quienes el Usuario adelante procesos de onboarding/registro u otros trámites que haga con un Aliado o entidad cliente de SoyYo a través de su Solución.

TERCERA.- Contenidos de los Servicios : los contenidos y servicios proveídos podrán ser modificados o eliminados por SoyYo.

CUARTA.- Condiciones de los servicios: para utilizar los Servicios de SoyYo, es necesario  estar registrado como usuario  de SoyYo. SoyYo podrá establecer los mecanismos adicionales de autenticación durante el proceso de registro que estime convenientes para utilizar los Servicios, tales como, pero sin limitarse a: prueba de vida, imágenes, biometría facial, entre otras, siempre bajo estándares técnicos y de seguridad que garanticen el adecuado manejo de dicha información, y en cumplimiento de las regulaciones aplicables.  

QUINTA.- Derechos del Usuario: se confiere al Usuario el derecho a su uso personal, de manera no exclusiva y no transferible. Respecto a los datos personales de los que el Usuario es titular, el Usuario tendrá todos los derechos y deberes señalados en la ley, y en la Política de Tratamiento de la Información de SoyYo que puede consultar en https://soyyo.co/politica-tratamiento-informacion/.

SEXTA.- Obligaciones del Usuario: el Usuario se obliga a:

1. Ser mayor de edad, y contar con capacidad legal para hacer uso de los Servicios.

2. Hacer uso de los Servicios de SoyYo de manera correcta, de buena fe, de tal forma que no se generen errores, vulneraciones, y/o fugas o tratamiento de datos no autorizados.

3. Usar debidamente los servicios y contenidos, en especial a no impartir instrucciones imprecisas, indeterminables o inexactas. SoyYo se reserva el derecho de autorizar o no una operación solicitada por el Usuario, cuando esta, a juicio de SoyYo, no sea clara, precisa o determinable, o genere dudas respecto a eventuales situaciones de fraude y/o suplantación de identidad, reserva que el Usuario acepta.

4. No permitir a terceros hacer uso de los Servicios, ni proveer a terceros elementos de identidad que les permitan registrarse y/o autenticarse a nombre del Usuario, ni facilitar información que ponga en riesgo sus datos de acceso.

5. No permitir que terceras personas operen los servicios y contenidos.

6. Cumplir con las condiciones y requisitos necesarios para realizar las operaciones a través de los Servicios de SoyYo, tales como llevar a cabo un correcto uso de la operación del sistema, suministrar completa la información en los formularios y solicitudes, evitar daños en los sistemas de transmisión de datos y evitar omisiones o acciones que perjudiquen el uso de los Servicios y que estén por fuera del control de SoyYo.

7. No realizar acciones de ingeniería inversa, análisis de vulnerabilidades o hackeo sobre la infraestructura o código asociado a los Servicios, ni de ninguna otra manera realizar acciones tendientes a vulnerar los controles de seguridad establecidos por SoyYo u obtener de manera no autorizada acceso información personal y/o confidencial almacenada por otros Usuarios o Aliados en SoyYo.

8. Suministrar y validar la información de las transacciones que realice a través de los servicios de SoyYo.

9. Adquirir y manejar los medios de comunicación necesarios para utilizar los servicios y contenidos y disponer de los dispositivos físicos que le permitan recibir o transmitir vía internet y de forma segura la información aquí prevista. Así mismo, adquirirá y mantendrá a su propio costo y gasto todo el equipo y los medios de comunicación necesarios para utilizar los Servicios. SoyYo no se hará responsable de la disponibilidad, ni de la confiabilidad de dicho equipo o de los medios de comunicaciones.

10. Si con ocasión del uso de los Servicios, el Usuario carga fotografías o cualquier otro tipo de imagen, éste se obliga a que dicha imagen no tenga ningún tipo de contenido sexual, violento, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que atente de alguna manera, directa o indirectamente, contra la dignidad, buenas costumbres o leyes vigentes. Igualmente, en el caso en que la fotografía contenga imágenes de terceros, el Usuario se obliga a tener autorización expresa y previa de los titulares de dicha imagen (dato personal sensible) para utilizarla. En el evento en que la fotografía cargada por el Usuario no cumpla con alguno de los requisitos mencionados anteriormente, SoyYo se reserva el derecho a ejercer las acciones pertinentes.

11. No licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de los signos distintivos, herramientas o servicios que allí se proveen.

12. No modificar, copiar o hacer desarrollos basados en el software o partes de este.

13. No hacer links, hacer espejos de los servicios de SoyYo o prestar el servicio a terceros.

14. No hacer ingeniería inversa (desarmar los Servicios en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos), ni ninguna actividad sobre la plataforma tecnológica sobre la cual los Servicios operan, que no haya sido previamente autorizada por

15. Mantener actualizadas las plataformas a través de las cuales se ingresa a los Servicios para su correcto funcionamiento.

16. En los casos en que se acceda a los Servicios de SoyYo a través de un dispositivo móvil, el mismo tuvo que haber sido adquirido legalmente, y su sistema operativo y/o funcionalidades no deben haber sido vulneradas en términos de seguridad tecnológica (incluyendo sin limitación casos de rooteo o jailbreaking).

SÉPTIMA.- Mi Espacio: el Usuario podrá hacer uso de la funcionalidad denominada “Mi Espacio” que le permitirá almacenar de manera voluntaria documentos personales de manera segura y privada, para ser utilizados en el marco de trámites o transacciones que realice con entidades Aliadas a través delos Servicios de SoyYo, bajo las siguientes condiciones:

  • Todos los archivos que sean cargados por el Usuario a Mí Espacio, estarán protegidos y cifrados con una llave privada de exclusivo control y uso por parte del Usuario. SoyYo en ningún momento podrá conocer el contenido de dichos archivos.
  • Los archivos que sean cargados por el Usuario a Mi Espacio podrán ser transferidos y/o transmitidos a entidades Aliadas o terceros, siempre con el consentimiento previo y expreso del Usuario. En ningún caso SoyYo tratará dichos archivos de manera alguna, sin el consentimiento previo y expreso del Usuario. 
  • Únicamente se permite cargar archivos en formato PDF, libres de cualquier malware, virus o código malicioso que pueda afectar los servicios y/o la infraestructura tecnológica de SoyYo o sus Aliados;
  • Únicamente se permite la carga de documentos que cumplan con las condiciones anteriores, y tengan un tamaño máximo de dos (2) MB por archivo;
  • Los documentos pueden ser reemplazados por otros una vez cargados, pero no eliminados. En versiones posteriores se permitirá la eliminación de los documentos cargos, sin necesidad de reemplazarlo.
  • La capacidad de almacenamiento de Mi Espacio está sujeta a la cantidad de espacio de almacenamiento disponible del dispositivo, en donde serán almacenados los archivos.
  • Los archivos y/o documentos que se pueden cargar en mi espacio están predefinidos, y solo podrán ser cargados los tipos de documentos indicados por SoyYo. El Usuario no puede crear carpetas o documentos diferentes a las previamente definidas por SoyYo.
  • El Usuario es el único y exclusivo responsable por:
    • Asegurar que cuente con la titularidad y/o propiedad de los documentos que cargue, o que esté debidamente autorizado para ello por su Titular o propietario, y será responsable por la carga y/o uso de archivos, información y/o documentos para los cuales no esté debidamente autorizado;
    • Asegurar que los archivos, documentos y/o información que cargue a Mi Espacio, estén en armonía con la legislación aplicable y no viole de ninguna manera la ley aplicable.
    • Administrar los archivos cargados, y decidir en cada caso con que Aliados o terceros comparte la información almacenada en Mi Espacio a través de SoyYo.
  • Si con ocasión del uso de Mi Espacio, el Usuario carga fotografías o cualquier otro tipo de imagen, éste se obliga a que dicha imagen no tenga ningún tipo de contenido sexual, violento, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que atente de alguna manera, directa o indirectamente, contra la dignidad, buenas costumbres o leyes penales vigentes. Igualmente, en el caso en que la fotografía contenga imágenes de terceros, el Usuario se obliga a tener autorización expresa y previa de los titulares de dicha imagen (dato personal sensible) para utilizarla en los Servicios de SoyYo. En el evento en que la fotografía cargada por el Usuario no cumpla con alguno de los requisitos mencionados anteriormente, SoyYo se reserva el derecho a ejercer las acciones pertinentes.
  • El Usuario comprende que la información que pueda cargar a Mi Espacio puede contener datos sensibles conforme lo define la ley, incluyendo sin limitación datos de salud. En cada ocasión que el usuario cargue este tipo de documentos a Mi Espacio, estará autorizando a su SoyYo para almacenar dichos documentos en Mi Espacio bajo las condiciones indicadas. Así mismo, cada vez que el Usuario desee compartir esta información con Aliados o terceros, SoyYo requerirá su autorización previa, específica y expresa, informando al usuario las finalidades para las cuales dicha información será utilizada y la entidad con la cual será compartida dicha información. Estos datos serán tratados conforme a la ley y a lo dispuesto en la Política de Tratamiento de Información de SoyYo disponible en https://soyyo.co/politica-tratamiento-informacion/
  • Cumplir con las demás obligaciones indicadas en el presente documento, la ley y bajo buenas prácticas de ciberseguridad.

OCTAVA: Factores de Autenticación del Usuario: Los factores de autenticación con los cuales el Usuario ingresa y utiliza los Servicios, son de uso personal e intransferible. El Usuario se obliga a mantenerlos bajo absoluta reserva, y a administrarlos con sumo cuidado a fin de que nadie más tenga acceso. En específico, el Usuario es responsable del manejo, custodia y cuidado de los dispositivos a través de los cuales utiliza los Servicios de SoyYo, toda vez que son un factor de autenticación del Usuario.  

NOVENA.- Tarifas y costos: El uso de los Servicios de SoyYo por parte del Usuario es gratuito. En todo caso, SoyYo queda facultada para establecer y cobrar al Usuario las tarifas que defina por concepto de la utilización de estos, lo cual se regirá por la normatividad vigente. Las tarifas y costos que puedan ser eventualmente aplicables serán informados de manera previa, completa y oportuna al Usuario, y su cobro únicamente procederá cuando haya sido previamente autorizado y aceptado por el Usuario.

DÉCIMA.- Límite de los servicios: SoyYo podrá establecer límites a los servicios que se realicen a través de los medios dispuestos para tal fin.

DÉCIMA PRIMERA.- De los Servicios: el Usuario autoriza a SoyYo para bloquear, cancelar o revocar total o parcialmente los servicios en los siguientes eventos:

  1. En el evento de presentarse irregularidades en el uso de los Servicios.
  2. Como medida de seguridad para SoyYo o para el mismo Usuario por irregularidades o circunstancias que generen alertas o dudas respecto a posibles casos de fraude, suplantación de identidad, o cualquier otra irregularidad que SoyYo considere relevante.
  • En el evento en que el Usuario no cumpla con las instrucciones de seguridad informadas por SoyYo.
  1. El incumplimiento del Usuario de las condiciones de este reglamento.
  2. Cualquier otra circunstancia objetiva que amerite tal limitación.
  3. Mora en el pago de cualquier obligación a favor de SoyYo.

DÉCIMA SEGUNDA.- Prevención de lavado de activos y/o financiación del terrorismo: el Usuario conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca que SoyYo en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, siguiendo la jurisprudencia de La Corte Constitucional sobre la materia, y por constituir una causal objetiva, podrá terminar unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios y contenidos la cual se rige bajo el presente reglamento, cuando su nombre haya sido incluido en listas internacionales tales como ONU, FINCEN y/o OFAC (Office of Foreign Control), esta última comúnmente llamada lista Clinton. Así mismo, podrá darlo por terminado cuando el Usuario, persona natural: i- registre en sus productos como autorizado o apoderado a una persona incluida en cualquiera de estas listas; ii- las autoridades competentes le inicien una investigación o lo hayan condenado por conductas relacionadas con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen; iii- se detecten transacciones y/o una relación comercial entre el Usuario y una persona incluida en las mencionadas listas y/o vinculadas con las actividades ilícitas descritas en el presente artículo; iv- se identifique que los Servicios están siendo empleados para la movilización de recursos provenientes de actividades ilícitas o para la canalización de recursos lícitos cuyo destino sea el patrocinio de actividades ilícitas, v- cuando al requerir al Usuario justificación de operaciones catalogadas como inusuales o atípicas, éste se rehúse a suministrarla o suministre información errada, inexacta o inconsistente.

Parágrafo: cuando la terminación unilateral de este servicio y contenido de los Servicios corresponda a las circunstancias descritas en la presente cláusula, no operará la notificación previa establecida en la cláusula de “Modificaciones” del presente reglamento. En este caso SoyYo procederá a reportar únicamente al Usuario la cancelación inmediata de la prestación de los servicios y contenidos. En estos casos, el Usuario deberá mantener indemne a SoyYo, y responderá sin limitación por cualquier perjuicio legal, económico, reputacional o de cualquier otra índole que dicha situación pueda causar a SoyYo, sus empleados, accionistas, representantes y/o apoderados.

DÉCIMA TERCERA.- Autorización para el tratamiento de datos personales: el Usuario autoriza a SoyYo para que recolecte, almacene, use o circule los  datos personales  (en adelante los “Datos Personales”) de los Usuarios, conforme a la Política de Tratamiento de Información (PTI) de SoyYo, disponible en https://soyyo.co/proteccion-datos/

Los Datos Personales son recolectados a través de la página web de SoyYo, los servicios SoyYo, o el SDK de SoyYo que pueda ser embebido en aplicaciones de Aliados.

En el marco de la realización de trámites por parte del Usuario con entidades Aliadas o entidades clientes de SoyYo, puede ser necesaria la transferencia de datos personales del Usuario a favor de dichas entidades. Para estos casos, el usuario autoriza a SoyYo a transferir los datos personales que suministra en el momento del registro (y los datos que se puedan derivar del mismo) a dichas entidades con el fin de adelantar los trámites particulares. En caso de que los datos que se requieran transferir no hayan sido suministrados como parte del proceso de registro, se solicitará la autorización previa y expresa del Usuario para realizar dicha transferencia. En todo caso, a partir de esta transferencia, las entidades serán responsables de obtener las autorizaciones que requieran en desarrollo de sus propios objetos sociales o actividades para tratar los datos personales enviados por SoyYo cuando éstos se quieran usar para finalidades distintas a las del trámite señalado. Estas entidades definirán de forma autónoma las finalidades adicionales para el tratamiento de la información que es transferida por SoyYo, y serán responsables del cumplimiento de la legislación de protección de datos personales.

El Usuario autoriza a SoyYo para recolectar y tratar sus datos personales considerados como sensibles (biometría facial, fotografía de rostro, entre otros – en adelante los “Datos Biométricos”). Conforme a lo establecido en el Decreto 620 de 2020 y la Circular 029 del 2019 de la Superintendencia Financiera de Colombia, SoyYo tratará los Datos Biométricos con el fin de verificar la identidad personal del Usuario, corroborándola contra bases de datos públicas o privadas, cuyos administradores sean responsables o encargados del tratamiento de información personal o biométrica. Los Datos Biométricos permitirán a SoyYo crear identidades digitales y/o obtener plantillas biométricas para posteriores cotejos de identidad. En ocasiones SoyYo podrá transmitir dichas plantillas biométricas con terceras personas y/o entidades, a fin de verificar la identidad del Usuario en el momento de una transacción, solicitud de productos y/o servicios, siempre con el consentimiento previo, expreso e informado del Usuario. Adicionalmente, para efectos de optimizar nuestra tecnología y mejorar nuestros niveles de seguridad de manera continua, SoyYo almacenará una copia de la fotografía de rostro y/o documento de identidad del Usuario. Requeriremos la autorización expresa del Usuario para hacer uso de estos Datos Biométricos, y precisamos que al ser Datos Sensibles el Usuario no está en la obligación de autorizar su tratamiento. En caso de que el tratamiento de los Datos Biométricos no sea autorizado por el Usuario, no será posible ofrecer los Servicios de SoyYo, toda vez que ésta requiere el uso de Datos Biométricos para cumplir con los estándares de seguridad. Para más información sobre el tratamiento de tus datos biométricos y/o datos sensibles, consulta nuestra Política de Tratamiento de Información.

Los datos personales sensibles que puedan ser aportados por el Usuario de forma voluntaria en la carpeta “Mi Espacio”, serán únicamente almacenados con el fin de conservar la información almacenada y organizada y realizar trámites con entidades que requieran acceso a estos datos, y en ningún caso podrán ser tratados por SoyYo sin el consentimiento previo e informado del Usuario. El Usuario declara que entiende y conoce que no está obligado a ingresar datos sensibles en nuestros Servicios.

El Usuario declara que es titular de los datos personales que dé a conocer a SoyYo mediante los documentos que adjunte voluntariamente para realizar trámites con otras entidades y que, en el evento en que suministre información de terceros, estará autorizado por ley o de manera verificable por parte de ellos.

El Usuario conoce los derechos que le asisten como titular de sus datos personales y que están previstos en la Constitución, la Ley 1581 de 2012 y en la Política de Tratamiento de la Información de SoyYo disponible en la página https://soyyo.co/proteccion-datos/, a saber, los derechos a: conocer, actualizar, verificar, rectificar y revocar la autorización de tratamiento de datos. Así mismo, SoyYo le ha informado que los mecanismos dispuestos para tramitar y responder las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de información son a través del correo electrónico misdatos@soyyo.co, o mediante comunicación escrita dirigida a SERVICIOS DE IDENTIDAD DIGITAL S.A.S. en la dirección Carrera 10 # 80 – 36, Bogotá, D.C.

El Área de Cumplimiento de SoyYo dará trámite a las solicitudes de los Titulares de la Información que sean recibidas a través de los canales anteriormente señalados, en los términos establecidos en la legislación aplicable.

En todo caso, se informa al Usuario que en cualquier momento podrá recurrir a la Superintendencia de Industria y Comercio para formalizar sus solicitudes, quejas o reclamos, en caso de que estas no sean atendidas de manera oportuna y completa por SoyYo.

Política de localización: el Usuario podrá activar o desactivar el servicio de localización. En caso de permitir la localización de los dispositivos, el Usuario autoriza el uso de su información de localización para ser tratada por SoyYo de conformidad con los fines establecidos en la presente cláusula, es decir para efectos de establecer factores de autenticación y mecanismos de verificación de acceso por parte del Usuario, y prevenir eventuales eventos de fraude y/o suplantación de identidad. Consulte la política de privacidad y localización en dispositivos con sistema operativo IOS en http://support.apple.com/es-es/HT6338 o en dispositivos con sistema operativo Android https://www.google.com/intl/es/policies/technologies/location-data/.

Uso de datos de traza digital: el Usuario reconoce y acepta que, a través de los Servicios, SoyYo podrá acceder a las siguientes funcionalidades de su dispositivo y podrá obtener, almacenar y tratar según la Política de Tratamiento de la Información de SoyYo, entre otras: geolocalización, tipo y marca de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla, almacenamiento, cámara, información de conexión, id del dispositivo , direcciones IP de conexión, y autenticación biométrica, de acuerdo con las funcionalidades. Estos datos serán utilizados de conformidad con los fines establecidos en la presente cláusula, es decir para efectos de establecer factores de autenticación y mecanismos de verificación de acceso a los Servicios por parte del Usuario, y prevenir eventuales eventos de fraude y/o suplantación de identidad.

El Usuario manifiesta que la presente autorización le fue solicitada y puesta de presente antes de suministrar los datos personales y que la suscribió de forma libre y voluntaria una vez leída en su totalidad.

DÉCIMA CUARTA.- Propiedad Intelectual y Derechos de Autor: Los derechos del SDK web y/o la aplicación móvil son reservados y de propiedad de SoyYo y/o de terceros que han otorgado licencias y/o autorizaciones requeridas. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no usarla para obstaculizar o impedir el correcto funcionamiento del sistema, ni vulnerar los derechos de SoyYo y/o terceros sobre los Servicios y sus componentes. Está totalmente prohibida la venta, copia, alteración y/o distribución del software, sus partes, así como la marca, el nombre, el logo y/o cualquiera de sus componentes que hacen parte del mismo, a menos que exista autorización expresa y por escrito por parte de SoyYo. Cualquier reproducción o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles y penales. SoyYo se reserva todos los derechos morales y patrimoniales sobre los componentes de software de los Servicios, y el uso de los Servicios no otorga a los Usuarios ningún derecho de propiedad sobre las invenciones, desarrollos, tecnologías, diseños, logos, y en general cualquier elemento sujeto a protección por normas de derechos de autor y/o propiedad intelectual. El Usuario deberá mantener indemne a SoyYo ante terceros y autoridades por cualquier incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula.

 DÉCIMA QUINTA.- Recomendaciones de seguridad. El Usuario se obliga a consultar y atender las recomendaciones de seguridad dispuestas en los presentes términos y condiciones de uso, así como aquellas que puedan ser publicadas de tiempo en tiempo en www.soyyo.co.

 DÉCIMA SEXTA.- Modificaciones: SoyYo se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar los términos de este reglamento en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de este reglamento se informarán mediante publicación en la página web https://soyyo.co/proteccion-datos/, correo electrónico o por cualquier medio que SoyYo estime eficaz para tal fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva modificación, el Usuario continúa utilizando los Servicios, se entenderá que acepta las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones. Sin perjuicio de lo anterior, los términos y condiciones aplicables a cada transacción serán aquellos vigentes y publicados por SoyYo, en la fecha en que se realice la transacción.

 DÉCIMA SÉPTIMA.- Terminación: El presente reglamento tiene una vigencia indefinida. Sin embargo, SoyYo se reserva el derecho a terminar con la prestación de los servicios y contenidos incluidos en los Servicios y en este reglamento en cualquier momento. Esto será informado a través de cualquiera de los siguientes mecanismos: página web www.soyyo.co,  correo electrónico, un diario de circulación nacional o por cualquier otro medio que SoyYo estime eficaz para tal fin.

DÉCIMA OCTAVA.- Regulación: La incorporación a los Servicios  estará sujeta y se regulará por lo previsto en el presente reglamento y en lo no expresado en este, se estará a lo prescrito en los contratos, convenios o reglamentos que regulen cada los servicios prestados por SoyYo, los Aliados y a la normatividad colombiana vigente. Los mecanismos legales establecidos para resolver las inquietudes de los Usuarios respecto de sus derechos y obligaciones son: a través del correo electrónico misdatos@soyyo.co, o mediante comunicación escrita dirigida a SERVICIOS DE IDENTIDAD DIGITAL S.A.S. en la dirección Carrera 10 # 80 – 36, Bogotá, D.C.

El Área de Cumplimiento y Seguridad de SoyYo dará trámite a las solicitudes que sean recibidas a través de los canales anteriormente señalados, en los términos establecidos en la legislación aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana.

DÉCIMA NOVENA: Comercio Electrónico: En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

VIGÉSIMA: Responsabilidad de las Partes: Las Partes se obligan a cumplir cabal y eficazmente las obligaciones previstas en el presente Contrato para cada una de ellas en las condiciones y términos aquí señalados salvo fuerza mayor o caso fortuito, según los términos del artículo 64 y siguientes del Código Civil. Las obligaciones derivadas del presente Contrato son de medio, y no de resultado.

Salvo por los perjuicios que se produzcan como resultado de dolo y/o culpa grave,  en ningún caso SoyYo ni sus licenciantes, matrices, directores, empleados, agentes, distribuidores, proveedores ni contratistas independientes será responsable por concepto de lucro cesante, daños consecuenciales o daños indirectos, incluyendo sin limitación cualquier daño o pérdida consecuente, ejemplar, incidental, indirecta, especial o punitiva, pérdida de negocios, beneficios, ingresos, uso u otra ventaja económica, pérdida de datos, interrupción de negocios, pérdida o corrupción de información comercial, costo de los bienes, las instalaciones o los servicios sustitutos, costo del capital, el servicio o la documentación, que se deriven o estén relacionados con el uso de los Servicios de SoyYo, independientemente de que dicha pérdida haya sido prevista o imprevista, incluyendo (sin limitación) la conexión o la incapacidad de conectarse o recibir los Servicios o la documentación, o cualquier interrupción, inexactitud, error u omisión relacionada con ellos.

Sin perjuicio de lo establecido en el presente documento, en ninguna circunstancia SoyYo, sus matrices, filiales, subsidiarias, administradores, empleados ni sus proveedores externos tendrán responsabilidad alguna que surja de o en conexión con:

  • La disponibilidad, el funcionamiento, el no funcionamiento, el funcionamiento defectuoso, el mantenimiento o cualquier otro tipo de situaciones relacionadas con los sistemas de terceros, el sistema del cliente, la red, y/o los sistemas asociados o de apoyo para conectarse y/o recibir los servicios, el uso o el funcionamiento indebido de los servicios o de cualquier parte de los mismos;
  • Cualquier incumplimiento de una obligación del presente contrato cuando dicho incumplimiento sea causado (directa o indirectamente) por la falta o el retraso del Usuario en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente contrato;
  • Pérdida de datos, pérdida de archivos de base de datos o degradación de programas que surjan de o estén relacionados con los productos o las acciones de terceros. El Usuario reconoce y acepta que es responsabilidad del Usuario hacer todas las salvaguardias y copias necesarias de sus datos, archivos y programas. En la medida máxima permitida por la ley, SoyYo no será responsable de ninguna acción de terceros no autorizada por SoyYo, en particular, de ningún esfuerzo exitoso para derrotar o desactivar las funciones de seguridad de los servicios; y/o
  • Errores u omisiones en cualquier información, instrucciones o scripts proporcionados a SoyYo por el Usuario, o cualquier acción tomada por SoyYo bajo la dirección del Usuario.

VIGÉSIMA PRIMERA: Limitación de Responsabilidad de SoyYo

Salvo por casos de culpa grave o dolo, o en la mayor medida permitida por la ley aplicable considerando que los servicios objeto del contrato que surge por la aceptación de estos Términos y Condiciones son de naturaleza gratuita y optativa/voluntaria para el Usuario, SoyYo y sus matrices, subsidiarias y/o filiales no serán responsables por cualquier tipo de pérdida, daño o responsabilidad que surja en virtud del presente contrato o en relación con el mismo, según cualquier teoría de responsabilidad.  

 El Usuario reconoce y acepta que los servicios prestados por SoyYo, entre otras cosas:

  • Comprenden la prestación de ciertos servicios de autenticación y validación de identidad a través de medios tecnológicos, más no garantizan la verificación de la identidad de la persona que presenta los documentos, por lo cual no representan una obligación de resultado en este sentido;
  • No se suministran con el fin de garantizar el cumplimiento de ninguna ley o reglamento; y
  • SoyYo de ninguna manera será considera como una agencia de calificación de créditos o una agencia de evaluación de riesgo crediticio.

Igualmente, las Partes aceptan y manifiestan que SoyYo no será responsable por eventuales casos de fraude y/o suplantación de identidad de los Usuarios a través de los servicios prestados por SoyYo.

VIGÉSIMA SEGUNDA: Capacidad legal. El Usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar los Servicios y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

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