Al registrar la identidad digital en SoyYo en el dispositivo móvil, y se sufre un robo o simplemente se desea cambiar de dispositivo, se puede recuperar y/o transferir la identidad digital. Si es por cambio de equipo y cuentas con el equipo anterior debes ingresar en la aplicación de SoyYo e iniciar sesión. Posterior a eso, desactivar la cuenta en el equipo celular actual en el menú al costado lateral izquierdo, en el menú “Ajustes”, “Desactivar cuenta” y registrarte en el nuevo equipo. En caso de robo/pérdida puedes contactar al equipo de Soporte SoyYo por medio de este link y con gusto te ayudaremos: https://www.soyyo.co/Chat. Por seguridad, únicamente se podrá manejar la identidad digital en un único dispositivo móvil a la vez.
